Allmänna villkor
Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor avses med:
- Konsument: En fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
- Företaget: Seberg Butik, ett företag registrerat i Nederländerna med registreringsnummer (KvK) 86839713 och adress Rolklaver 77, 7422 RE Deventer, Nederländerna, som erbjuder produkter till konsumenter via webbplatsen.
- Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan Seberg Butik och konsumenten på distans, exempelvis genom webbutiken.
- Ångerrätt: Konsumentens lagstadgade rätt att frånträda ett distansavtal inom den tillämpliga ångerfristen.
- Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten har rätt att utöva sin ångerrätt.
- Dag: Kalenderdag.
- Varaktigt medium: Ett medium som gör det möjligt att lagra information på ett sådant sätt att den kan nås och återges oförändrad under en lämplig tidsperiod.
- Allmänna villkor: Dessa villkor.
Artikel 2 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs från Seberg Butik och för avtal som ingås mellan Seberg Butik och konsumenten via webbutiken.
Innan ett köp genomförs ska konsumenten ha möjlighet att ta del av dessa villkor.
Vid elektroniska köp ska villkoren finnas tillgängliga på ett sådant sätt att konsumenten kan spara och läsa dem i efterhand.
Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor som skulle vara mindre förmånliga för konsumenten.
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
Artikel 3 – Erbjudanden och produktinformation
Seberg Butik strävar efter att all information om produkter, priser, bilder och andra uppgifter i webbutiken ska vara korrekt.
Produktbilder är avsedda att ge en så rättvisande bild av produkterna som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis färg och utseende kan förekomma beroende på skärminställningar och andra omständigheter.
Om ett erbjudande gäller under en begränsad period eller omfattas av särskilda villkor ska detta anges i anslutning till erbjudandet.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och annan felaktig information.
Artikel 4 – Priser
De priser som gäller vid tidpunkten för beställningen visas i webbutiken.
Priser och eventuella leveranskostnader ska tydligt framgå innan kunden slutför sitt köp.
Seberg Butik förbehåller sig rätten att ändra priser framåt i tiden. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, med undantag för uppenbara fel där annat följer av tillämplig lag.
Artikel 5 – Beställning och avtal
Ett köp genomförs när kunden skickar sin beställning via webbutiken och beställningen därefter bekräftas av Seberg Butik.
Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta.
Seberg Butik förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning om det finns sakliga skäl för detta, exempelvis misstanke om bedrägeri, missbruk eller ett uppenbart fel i beställningen eller prisinformationen, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.
Artikel 6 – Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta betalningsuppgifter.
Betalningar behandlas genom de betalningsleverantörer som anges i webbutiken. Eventuella ytterligare villkor från betalningsleverantören kan gälla för den valda betalningsmetoden.
Artikel 7 – Leverans
Beställningar behandlas och levereras så snart som möjligt enligt den leveransinformation som anges på webbplatsen.
Beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i samband med beställningen.
Om leveransen blir försenad informerar vi kunden när det är relevant och tillgängligt för oss.
Risken för varan övergår till konsumenten när varan har kommit i konsumentens besittning, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Artikel 8 – Ångerrätt
Som konsument har du enligt tillämplig konsumentlagstiftning inom EU normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Seberg Butik erbjuder en förlängd ångerfrist på totalt 30 dagar, räknat från den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, tar emot varan.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen att du vill frånträda köpet.
Kontakta oss via e-post på support@sebergbutik.se.
Du behöver inte ange något skäl till varför du vill utnyttja ångerrätten.
Mer information om ångerrätt och returer finns i vår Returpolicy.
Artikel 9 – Returer
Om du utnyttjar din ångerrätt ska varan returneras enligt instruktionerna i vår Returpolicy.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara för att få rätt returinformation och returadress.
Returadressen på det ursprungliga paketet är inte nödvändigtvis vår returadress.
Kunden ansvarar för de direkta returkostnaderna, om inget annat anges eller följer av tvingande lag.
Konsumenten har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Konsumenten kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för detta ändamål.
Artikel 10 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan enligt lag vara undantagen för vissa typer av produkter.
Detta kan bland annat gälla:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits av konsumenten.
- Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen har brutits.
Eventuella undantag tillämpas i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Artikel 11 – Återbetalning
Om du giltigt utövar din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans när detta krävs enligt lag.
Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans behöver vi inte återbetala den extra kostnaden.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Vi kan, i den utsträckning lagen tillåter, vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Artikel 12 – Reklamation
Om det är fel på en vara har konsumenten rätt att reklamera i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
För konsumenter bosatta i Sverige gäller alltid det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning. Det innebär bland annat att konsumenten som huvudregel kan reklamera ett ursprungligt fel på en vara i upp till tre år från det att varan togs emot.
Konsumenten ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss på support@sebergbutik.se och beskriv felet så tydligt som möjligt. Vi kan vid behov be om bilder eller annan information som hjälper oss att hantera reklamationen.
Vid en godkänd reklamation hanteras felet i enlighet med konsumentens rättigheter enligt tillämplig lag.
Artikel 13 – Garanti och lagstadgade rättigheter
Eventuell kommersiell garanti som Seberg Butik erbjuder gäller utöver konsumentens lagstadgade rättigheter och begränsar inte dessa.
Normalt slitage, skador till följd av felaktig användning eller skador som kunden själv har orsakat omfattas inte automatiskt av en garanti.
Konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av denna bestämmelse.
Artikel 14 – Klagomål och kundservice
Om du har frågor eller klagomål är du välkommen att kontakta oss på:
support@sebergbutik.se
Vi strävar efter att besvara kundärenden så snart som möjligt.
Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan konsumenten vända sig till Konsument Europa (Konsumenternas Europacentrum), som hjälper konsumenter vid köp från företag i andra EU-länder. Konsumenten kan även ha möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ARN:s krav för att pröva ärendet är uppfyllda.
Artikel 15 – Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor och avtal som ingås mellan Seberg Butik och konsumenten omfattas av nederländsk lag.
Valet av nederländsk lag innebär inte att konsumenten förlorar det skydd som konsumenten har rätt till enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist. För konsumenter bosatta i Sverige gäller därmed alltid det tvingande konsumentskydd som följer av svensk lag.
Tvister ska i första hand försöka lösas genom kontakt mellan Seberg Butik och kunden.
Om en överenskommelse inte kan nås kan tvisten prövas av behörig domstol i Nederländerna. Konsumenten har dock alltid rätt att väcka talan vid domstol i det land där konsumenten har sin hemvist, i enlighet med tillämplig EU-lagstiftning. Konsumenten kan även, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till de instanser som anges i artikel 14.
Seberg Butik följer beslut från ARN i de fall beslutet är tillämpligt på tvisten.